Điều Khoản & Điều Kiện 99ww

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 99ww ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Khi truy cập hoặc sử dụng website 99ww, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ dịch vụ nào liên quan, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi những điều khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm những người chỉ duyệt web (khách) và những người đã đăng ký tài khoản. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của những điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 99ww.

02 Điều Kiện & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 99ww, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được phép có duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, tên khác) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, ngày sinh) phải là thông tin thật và chính xác của bạn. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của 99ww (nhân viên chính thức không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Tài khoản 99ww là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng.
• 99ww có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm CMND/CCCD và các tài liệu liên quan trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch đáng ngờ.

Người dùng tại Việt Nam xác nhận rằng mình đang tuân thủ pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khi sử dụng dịch vụ này.

03 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch

99ww hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ qua ví điện tử; 100.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ. Rút tiền chỉ được thực hiện về chính phương thức đã được dùng để nạp tiền (để phòng ngừa rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 2–5 phút qua ví điện tử, 5–30 phút qua ngân hàng trong giờ hành chính.
• 99ww không thu phí xử lý cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể tính phí theo quy định của họ.
• Tiền nạp không được hưởng lãi suất. Số dư trong tài khoản 99ww không phải là tài khoản ngân hàng và không được bảo hiểm tiền gửi.
• 99ww có quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có căn cứ nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

04 Quy Định Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi đặt cược trên nền tảng 99ww, người dùng đồng ý rằng:

• Mọi kết quả cá cược là cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. Không có khiếu nại nào được chấp nhận đối với kết quả đã hoàn thành hợp lệ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, trục trặc phần mềm hoặc sự cố kết nối trong quá trình đặt cược, 99ww sẽ xử lý theo hướng công bằng nhất dựa trên dữ liệu ghi nhận tại server. Quyết định của 99ww trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện game. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• 99ww có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt đối với các tài khoản có hành vi cược bất thường.

05 Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

99ww cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lại, hoàn cược và quà VIP. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ từng chương trình trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• 99ww có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách không trung thực (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần).
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thưởng đã nhận hợp lệ sẽ không bị thu hồi.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 99ww và không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

06 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99ww và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo cho CSKH ngay lập tức.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99ww cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc tránh lệnh cấm.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (đặc biệt trong poker hoặc các game đối kháng người với người).
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thẻ ngân hàng bị đánh cắp hoặc tài khoản MoMo/ZaloPay không phải của mình.

07 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ww, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ của 99ww hoặc các nhà cung cấp nội dung được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản lại hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99ww mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các thương hiệu game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft...) thuộc sở hữu của nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ.
• Phản hồi và đề xuất của người dùng gửi cho 99ww có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán cho người gửi.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ww không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 99ww (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game) gây ra chậm trễ hoặc sai sót.
• Tổn thất xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99ww đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

99ww cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa có thể nạp theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Nghỉ chơi tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký không trở lại, tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không được kích hoạt lại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm hỗ trợ. Việc nhờ giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

99ww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu nếu vi phạm liên quan đến gian lận. Trong các trường hợp khác (tài khoản không hoạt động, đóng tự nguyện), số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn thành quy trình xác minh danh tính.

11 Thay Đổi Điều Khoản

99ww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ww sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 99ww, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của chúng tôi:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99ww, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải đường dẫn nhấp được) – phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với tranh chấp không giải quyết được qua đường nội bộ, các bên đồng ý áp dụng luật pháp Việt Nam và thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.