Chính Sách Bảo Mật 99ww

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách 99ww ("Chúng Tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99ww, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được xây dựng phù hợp với các quy định của Luật An ninh Mạng Việt Nam số 24/2018/QH14, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 99ww, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99ww chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, thông tin sức khỏe (trừ khi bạn tự nguyện cung cấp trong bối cảnh chơi có trách nhiệm) hoặc dữ liệu sinh trắc học.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ww sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của 99ww.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (người dùng phải từ 18 tuổi trở lên).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Đội CSKH 99ww cần truy cập dữ liệu tài khoản để giải quyết vấn đề của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, tốc độ và danh mục game của 99ww.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật Việt Nam về tài chính và phòng chống rửa tiền.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99ww xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99ww không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết (và ở mức tối thiểu) với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Dịch vụ hosting, CDN, bảo mật – được ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99ww sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, cài đặt giao diện). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website (không liên kết đến danh tính cá nhân). Có thể từ chối.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

07 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

99ww áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa TLS 1.3: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa end-to-end – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng trực tuyến lớn như Vietcombank.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên 99ww chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc đặc quyền tối thiểu).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều địa điểm để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: 99ww thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.

08 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà 99ww lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính cần lưu giữ theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý (như nhận email marketing).

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của 99ww. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

99ww lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, theo nguyên tắc tối thiểu hóa:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ xử lý khiếu nại.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie: Theo thời hạn cài đặt trong từng cookie (thường từ 30 phút đến 12 tháng).

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ww có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website 99ww ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, quan ngại về việc xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 99ww: Qua live chat trực tiếp trên nền tảng (24/7, phản hồi trong 3 phút).
• Email bảo mật: [email protected] – ghi tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" để ưu tiên xử lý. Phản hồi trong 5 ngày làm việc.